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關(guān)于成立CRM系統(tǒng)項(xiàng)目組的通知
發(fā)布時(shí)間:
2012-11-17 11:02
關(guān)于成立CRM系統(tǒng)項(xiàng)目組的通知
各部門、車間：
為加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，公司將推行應(yīng)用CRM系統(tǒng)，為確保項(xiàng)目進(jìn)展順利，更好服務(wù)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，提高工作效率，規(guī)范管理行為，經(jīng)公司研究決定，成立CRM系統(tǒng)項(xiàng)目組，具體如下：
一、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組
1、顧問：陳華清、土屋廣利
2、組長(zhǎng)：陳華根
3、副組長(zhǎng)：章承綱 齊雷
4、成員：陳禹豐、濮紹軍、鄭新輝、張暢
二、項(xiàng)目執(zhí)行小組
1、浙卓組長(zhǎng)：陳禹豐
浙卓成員：阮孟岳、翁偉紅、鮑柳英、陳會(huì)芳
2、臺(tái)卓組長(zhǎng)：濮紹軍
臺(tái)卓成員：陶立龍、胡亞軍、陳琳澤、陳喜喜
3、青鳥組長(zhǎng)：鄭新輝
青鳥成員：馮龍、黃旭輝、李五品、周光、張梅
4、項(xiàng)目軟件組組長(zhǎng)與總協(xié)調(diào)：張暢
5、項(xiàng)目秘書：葉愛華
三、工作職責(zé)
（一）項(xiàng)目執(zhí)行小組組長(zhǎng)工作職責(zé)
1、與總協(xié)調(diào)和用友項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通，制定實(shí)施工作計(jì)劃；
2、負(fù)責(zé)安排落實(shí)檢查執(zhí)行小組所有成員的日常實(shí)施工作；
3、定期組織執(zhí)行小組成員對(duì)項(xiàng)目實(shí)施中存在的問題進(jìn)行協(xié)商處理，定期組織項(xiàng)目進(jìn)度匯報(bào)的例會(huì)；
4、建立項(xiàng)目實(shí)施過程中的績(jī)效考核制度，定期對(duì)執(zhí)行小組成員進(jìn)行績(jī)效考核評(píng)估，并有權(quán)決定對(duì)執(zhí)行小組成員進(jìn)行獎(jiǎng)懲；
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過程中形成的管理制度，流程的制定修改和發(fā)布實(shí)施；
6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目驗(yàn)收和監(jiān)督系統(tǒng)切換運(yùn)行；對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行控制。
（二）執(zhí)行小組成員工作職責(zé)
1、協(xié)助項(xiàng)目執(zhí)行小組組長(zhǎng)，完成本公司CRM項(xiàng)目的實(shí)施；
2、根據(jù)CRM系統(tǒng)的要求，負(fù)責(zé)指導(dǎo)和參與整理公司基本資料的準(zhǔn)備工作；
3、參加CRM理論、軟件操作的培訓(xùn)，并且必須掌握軟件的具體操作；
4、參與企業(yè)業(yè)務(wù)流程的調(diào)研，方案評(píng)定，系統(tǒng)測(cè)試等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的具體工作；
5、負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的整理和導(dǎo)入過程，對(duì)數(shù)據(jù)和資料的準(zhǔn)確性和及時(shí)性負(fù)責(zé)；
6、負(fù)責(zé)部門內(nèi)最終用戶的培訓(xùn)及業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作；
7、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程和崗位手冊(cè)的編寫。
希各部門、車間給予支持和配合
特此通知
浙江卓馳機(jī)械有限公司 臺(tái)州市卓馳機(jī)械有限公司 臺(tái)州青鳥縫紉科技有限公司
二〇一二年十一月十五日
主題詞： 成立 CRM 通知
抄 報(bào)：陳董 土屋廣利總經(jīng)理 陳總
浙江卓馳機(jī)械有限公司綜合辦發(fā) 2012年11月15日印發(fā)
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